Si el mercadologó comprende las necesidades del cliente, desarrolla productos que la proporcionan a su valor superior y les fija precios adecuados, además de distribuirlos y promoverlos eficazmente, esos productos se venderán con facilidad.

De hecho, de acuerdo con el gurú de la dirección Peter Drucker, “el propósito del marketing es hacer que la venta sea innecesaria”. Las ventas y la publicidad son solo parte de algo más grande llamado la mezcla de marketing, un conjunto de herramientas de marketing que trabaja en conjunto para satisfacer las necesidades de los clientes y forjar las relaciones con ellos.

Proceso de marketing

En los primeros cuatro cuadros, las empresas trabajan para entender a los consumidores, generar el valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear un valor para los clientes, a su vez captan valor delos clientes que toma la forma de ventas, utilidades y capital de clientes a largo plazo.

Comprensión del mercado y de las necesidades de los clientes

Como el primer paso, los mercadologos necesitan comprender las necesidades y deseos de los clientes y del mercado en el cual operan. Examinaremos cinco conceptos fundamentales del cliente y del mercado:

1) Necesidades, deseos y demandas.
2) Ofertas de mercado (productos, servicios y experiencias)
3) Valor y satisfacción
4) Intercambio y relaciones
5) Mercados

Siguente

Necesidades, deseos y demandas de los clientes

Hablaremos al fin a cabo sobre los fundamentos del marketing en cual es sus necesidades