El concepto más básico que fundamenta al marketing es el de las necesidades humanas. Las necesidades humanas son el estado de carencia percibida.

Incluyen las necesidades físicas de comida, vestido, calor y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión. Los mercadologos no crearon estás necesidades; son una parte básica del carácter humano. Cuando están respaldado por el poder de compra, los deseos se convierte en demandas. Dados que sus deseos y recursos, las personas demandan productos con beneficios que suman para el máximo valor y satisfacción.

Las empresas de marketing que sobresale en muchos aspectos hacen esfuerzos por aprender de las necesidades, los deseos y de las demandas de sus clientes. Llevan a cabo investigación de consumó y análisis enorme de volumenes de información sobre los clientes. Su personal en todos los niveles, incluida la alta dirección, se mantiene cerca de los clientes.

Por ejemplo el presidente y CEO de Kroger, David Dillon regularmente se pone unos jeans y deambula por los pasillos de los supermercados Kroger locales, mezclándose y hablando con otros compradores.

Intercambios y relaciones

El marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y deseos a través de las relaciones de intercambio. Intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.

En el sentido más amplio, el mercadologo intenta provocar una respuesta una oferta de mercado. La respuesta podria ser más que simplemente comprar o intercambiar productos y servicios.

Un candidato político, por ejemplo, desea votos; una iglesia deseará miembros; una orquesta querrá un público y un grupo de acción social desea la aceptación de su idea.

Deseos y la sastifacion

Los deseos son la forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseos son moldeados por la sociedad y se describen en términos de los objetos que satisfarán esas necesidades.

Mercados

Los conceptos de intercambio y relación llevan al concepto de mercado. Desde la perspectiva del marketing, un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una necesidad o deseo en particular que puede satisfacer a través de relaciones de intercambio.

Los vendedores deben buscar compradores identificar sus necesidades, diseñar ofertas de mercados, fijarles precio, promoverlas, almacenarlas, y entregarlas. Actividades tales como la investigación del consumidor, el desarrollo de productos, la comunicación, la distribución, la fijación de precio y el servicio, son algunas de actividades centrales de marketing.

Aunque generalmente pensamos en el marketing como algo que los vendedores llevan a cabo, los compradores también hacen marketing. Los consumidores hacen marketing cuando buscan productos, interactúan con empresas para obtener información y hacen sus compras.

Los mercados ya no solo se preguntan, ¿Como podemos llegar a nuestros clientes? sino también ¿Como deberían nuestros clientes llegar a nosotros?

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